Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného u spoločnosti Včielka s.r.o., so sídlom Štúrova 48, 949 01 Nitra, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121812337, IČ DPH: SK2121812337, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 51234/N.
1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Pri potravinách predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale. Pri ostatnom tovare (sviečky, vosk, doplnky) je záručná doba 24 mesiacov.
Kryštalizácia medu nie je vadou – je to prirodzená vlastnosť medu.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v predajni alebo zaslaním tovaru na adresu Včielka s.r.o., Štúrova 48, 949 01 Nitra. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pripojte fotografiu.
Tovar poškodený pri preprave odporúčame reklamovať do 48 hodín od prevzatia.
3. Vybavenie reklamácie
O uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny alebo primeranou zľavou.
Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov spojených s oprávnenou reklamáciou.
4. Riešenie sporov
Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov podľa obchodných podmienok.